Conditions Générales de Vente

Vous pouvez passer votre commande en validant votre panier. Le règlement de votre commande se fait en plusieurs étapes, passant de la validation de l'adresse de livraison à la sélection du mode de Paiement.
Afin de pouvoir valider votre panier, vous devrez vous connecter à votre compte/espace-client si vous en possédez déjà un, ou bien en renseignant directement votre adresse.

Nous proposons les modes de paiement suivant : Carte bancaire, virement et chèque.

Après confirmation de la commande, vous recevrez un mail de confirmation ainsi qu'une facture où sera renseigné votre numéro de commande.
Vous pourrez à tout moment, suivre l'état de préparation de votre commande depuis votre espace client.
Une fois que votre commande est envoyée, vous recevrez par mail votre numéro de suivi.
Celui-ci sera également visible depuis votre espace client.

Vous pouvez suivre vos colis directement sur le site de La Poste : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

Garantie - SAV

Tous nos produits sont garanties et sont soigneusement testés avant leurs expéditions.

Cependant, en cas de problème ou si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour le retourner pour un échange contre un neuf ou même un remboursement et ce, sans motifs.
Passez ce délais si un problème quelconque survient sur votre produit, sachez que vous bénéficiez d'une garantie de 1 an vous permettant de faire réparer votre produit gratuitement en nous le renvoyant. (Le renvoi est à vos frais).

Attention, la garantie ne couvre pas la casse ainsi que les dégradations matterielles ou logicielles directement causée par l'utilisateur. Dans ce cas de figures, nous vous proposerons un dévis de réparation.
Tout retour doit être validé par nos soins avant que le client retourne l’objet.
Les délais de réparations peuvent varier selon l'origine de la panne et la nécessité ou non de renvoyer l'objet à l’usine. En géneral comptez 3 à 4 semaines.
 
Nous sommes disponible par mail 7/7J
Contact : contact@tokam.net